Vildt erhvervseventyr vil være endnu vildere

Omsætning og resultat er allerede imponerende med flere hundrede millioner kr. skabt til nødhjælpsarbejdet i Røde Kors. De seneste 10 år har Røde Kors-butikkerne oplevet stor vækst og år efter år tjent flere penge til hjælpearbejdet.

Nu skal en ny strategi for Røde Kors Genbrug være med til at sikre, at erhvervseventyret fortsætter i en tid med skærpet konkurrence på genbrugsområdet. Det siger Tina Donnerborg, chef for Røde Kors Genbrug.

”Grunden til, at vi har haft så stor vækst, er, at markedet er blevet ved med at udvide sig. Nu er det sådan, at alle synes, det er i orden at købe genbrug, og alle ved, at i Røde Kors-butikken er der pænt, der lugter ikke, og man bliver mødt af en sød frivillig. Så nu skal vi finde ud af, hvordan vi kan konkurrere med de globale onlineplatforme,” siger Tina Donnerborg.

Butikkerne giver Røde Kors overskud på flere måder: De er med til at finansiere det lokale hjælpearbejde i Danmark, de er med til at finansiere det internationale nødhjælpsarbejde, og så er genbrug en meget håndgribelig måde at vise ansvar på:

”Genbrug er den måde, vi finansierer nødvendige sociale aktiviteter. Og en måde at vise ansvar over for de udfordringer, der er i verden i dag. Klimaudfordringen selvfølgelig, men også socialt ansvar. Butikkerne skaber sammenhængskraft og medmenneskelighed i hverdagen. Der er jo rigtig mange, der engagerer sig i det og har et stærkt socialt fællesskab,” siger Tina Donnerborg.

10 millioner varer om året
10 millioner varer skifter hænder hvert år i butikkerne. Men selv om fundamentet for forretningen er solidt, er der også udfordringer, siger genbrugschefen og sammenligner situationen med en vejrudsigt:

”Solen skinner uden for. Vi har en stærk genbrugsforretning, Danmarks største og en meget veldrevet en. Men der er også skyer på femdøgnsudsigten. Vi kan se, at kunderne forandrer sig. Man køber genbrug online, og det ændrer sig markant i øjeblikket. Vi kan også se, at danskerne sælger mere og mere til hinanden,” siger Tina Donnerborg.

Flere skal med digitalt
For konkurrencesituationen har ændret sig for Røde Kors-butikkerne, så den nu ikke primært kommer fra kolleger i branchen, men fra nye tendenser og store globale onlineplatforme. I de kommende år er det derfor et mål, at flere butikker kommer med på webshoppen, og at onlinedelen udvikles mere i de kommende år.

”Det digitale bliver nødt til at fylde mere. Der er sket et markant skifte fra, at langt de fleste gik i fysiske butikker for at købe genbrug, til at nu er det 33 pct. af befolkningen, der køber alt genbrug online. En ny målgruppe kommer fra onlinesegmentet: Børnefamilier, dem på arbejdsmarkedet. De har ikke så god tid, men når man sidder hjemme i sofaen, er det nemt at hive telefonen op og kigge på vores varer. Dem ser vi et stort potentiale i,” siger Tina Donnerborg.

På Røde Kors’ genbrugswebshop køber kunderne både mere og for flere penge end i de fysiske genbrugsbutikker.

Gennemsnitsprisen pr. samlet indkøb er mere end tre gange højere på webshoppen end i de fysiske butikker, og gennemsnitsprisen på den enkelte vare, som kunderne køber, er mere end fire gange så høj som prisen på de varer, kunderne køber i de fysiske Røde Kors-genbrugsbutikker.

Plads til flere storbutikker
I det hele taget har Røde Kors Genbrug fokus på, hvordan førerpositionen kan bevares ved at udvide på nye områder. Nye målgrupper skal ind i butikkerne blandt andet med flere storbutikker, og flere afdelinger skal have nichebutikker som byggegenbrug.

”Vi kigger på, hvordan vi kan udvide markedet. Det er derfor, vi arbejder med byggegenbrug, det er en helt ny målgruppe, vi kan nå på et område, hvor der ikke er særlig stor konkurrence. Det er faktisk den butikstype, jeg får flest henvendelser på. Man kan godt forestille sig flere specialbutikker.

Senest er der kommet en forretning med genbrug af kontorudstyr til i Hjallerup. Vi skal blive rigtig dygtige og hurtige til at udnytte mulighederne. Og nysgerrige på, at der enten er nogle kunder, eller der er nogle donationer, som giver mulighed for noget specielt,” siger Tina Donnerborg, der ser for sig, at Røde Kors får flere butikker de kommende år:

”Jeg tror, der er et stort potentiale i praktisk talt alle steder i landet. Vi har ikke åbnet nogle butikker, som ikke har overgået forventningerne. Jeg oplever slet ikke, at vi har nået loftet for hvor mange butikker, der er plads til.”